Politique d’expédition

Politiques d'expédition - DORSALY.fr

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France et les pays de l'Union européenne. Les délais et les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indicatifs. DORSALY n'est pas responsable des retards liés aux transporteurs. 

Les produits sont expédiés dans un délai de 24h. Livrés dans un délai usuel de 7 à 10 jours avec un maximum de 12 jours. Les retards de livraisons ne donnent lieu ni à une compensation ni à un remboursement. 

 

Les frais de livraison standard sont offerts, avec une possibilité de livraison améliorée au prix de 6,90€. Cette livraison vous garantit la possibilité de pouvoir échanger ou de vous faire rembourser votre produit, même s'il a déjà été porté, mais également de pouvoir bénéficier d'une livraison et d'une expédition rapide. (Pas encore mis à jour sur notre boutique, prochainement.)

Votre commande sera traitée en priorité par nos équipes.

 

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

Frais de livraison

• Livraison standard en France : Gratuite et Sécurisée.
• Livraison standard en Europe : Gratuite et Sécurisée.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Livraisons non reçues

Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si vous ne retrouvez pas votre colis, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Politique de retour

Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.